KATMA DEĞERLİ INTELIEX UYGULAMALARI

Inteliex IP-PBX Platform’unun gelişmiş özellikleri ve katma değerli uygulamaları sayesinde kurumunuzun değişen ihtiyaçlarını en etkin biçimde karşılayabilirsiniz.

ÇAĞRI MERKEZİ

Her ölçekteki kurumun çağrı merkezi ihtiyaçlarını karsılayan Inteliex, işletmenizin tüm çağrı merkezi süreçlerini en verimli şekilde yürütmenizi sağlar.

SES KAYIT

Santraliniz üzerinden yapılan telefon görüimelerini kayıt altına alabilir, bu kayıtlara Inteliex Türkçe web arayüzü üzerinden istediğiniz zaman istediğiniz yerden ulaşabilirsiniz.

IVR

Önceden hazırladığınız ses kayıtları sayesinde, işletmenizi arayan kişilerin telefon tuşları vasıtasıyla kendilerine sunulan içerik ile etkileşime geçmelerini sağlayabilirsiniz.

TIKLA KONUŞ (C2C)

Web sayfanıza bir tıkla-konus butonu ekleyerek, şirketinize web sayfanız üzerinden arama yapılmasını sağlayabilirsiniz.

FAKS

E-Posta adresi ile entegre ettiüiniz dahili numaranızı faks numaranız olarak belirleyebilir, size gönderilen faksların e-Posta adresinize gelmesini sağlayabilirsiniz.

VOIP

Inteliex’in internet ya da veri hatları üzerinden ses aktarımını saglayan VoIP özelligi sayesinde yüksek ses kalitesinde telefon görüşmeleri yapabilir, işletmenizin iletişim maliyetlerini düşürebilirsiniz.

OTOMATIK KARSILAMA VE SESLI POSTA KUTUSU

Bu özellik sayesinde, şirketinize gelen tüm aramaların bir robot operatör tarafından karşılanıp aranan kişiye aktarılır. Aranan kişi yerinde değilse bırakılan mesajlar e-posta yoluyla kendisine gönderilir.

KONFERANS ODALARI

Inteliex’in web üzerinden gerçekleşen konferans görüşme sistemi ile tele konferans odaları oluşturabilirsiz. Böylelikle uzak mesafelerdeki çalısanlarınızla aynı ofisteymiş gibi toplantılarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

OTOMATIK DIŞ ARAMA

Sistem, belirlediğiniz zaman aralıklarında, belirlediğiniz numaralara otomatik dıs aramalar yaptırarak, istediğiniz anonsları dinletmenizi sağlar. Başarısız aramalar raporlandığı için belirlediğiniz süre içerisinde aynı numaralara otomatik arama yapılabilir.

INTELICLIENT

PC ve Mobil telefonlara ücretsiz olarak yüklenen softphone uygulaması INTELCLIENT* ile çalısanlarınız cep telefonlarında IP PBX telefonun özelliklerini kullanarak birbirleri ile ücretsiz görüşme yapabilirler, işletmenizdeki IP santralin tüm özelliklerinden faydalanabilirler.

ENTEGRE CRM UYGULAMASI

Inteliex sistemin entegre CRM özelliği ile sisteme tanımlı kişiler işletmenizi aradığında, kişiye ilişkin tüm detayları bilgisayar üzerinden otomatik olarak görebilirsiniz.

TÜMLEŞİK ILETİŞİM UYGULAMASI

Inteliex’in Tümleşik İletişim uygulaması sayesinde ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj, sesli mesaj, faks, e-posta ve mobil haberleşme gibi iletişim yöntemlerini IP santralinizle entegre edebilirsiniz. Böylelikle tüm bu iletişim yöntemlerinden en uygununu hızlı, pratik ve ekonomik bir biçimde kullanabilirsiniz.

 Görüşmeler istenirse güvenli olarak Türkçe kullanıcı dostu web arayüzü aracılığı ile dünyanın her yerinden rahatlıkla dinlenebilir.

 İstenirse belirlenen tarihten eski ses kayıtları otomatik olarak silinir veya yedeklenir.

 Yedekleme için kayıt ettiginiz görüşmeleri DVD ye aktarabilirsiniz. Böylece yedekleri alınmış ve sistemden silinmiş olur. Bu sayede sistemde yeni kayıt için yer açılır.

 Standart donanım ile 65.000 saat baska bir deyişle 1.300.000 görüşmenin üzerinde ses kaydı yapabilirsiniz. Ek hard disk kullanarak kapasitenizi 1.500.000 saate kadar artırabilirsiniz. Ses kayıtlarınızı G723, G729, GSM, H263, ulaw, alaw, vox, wav kodekleri ile kaydedebilirsiniz.

 Pasif mimariye sahiptir. Switch üzerindeki mirror portu aracılığı ile çağrı akışını etkilemeden ses kaydını gerçekleştirir.

 Web arayüzü üzerinden yönetilir. Türkçe de dahil çoklu dil desteği mevcuttur.

 Görüşme kayıtları istenilen filtre seçenekleri ile raporlanabilir ve dinlenebilir.

 Görüşme kayıtları web arayüzü üzerinden yedeklenebilir ve taşınabilir.

TEKNIK ÖZELLIKLER

 SIP Protokolü

 RTP Media Streamleri

 G729, G711 A, G711 U

 Tam Yedekli Sunucu Mimarisi MP3, WAV-GSM, WAV-PCM kayıt formatı desteği

 1 TB HDD kapasitesi ile 1.500.000 saat ses kaydı H323, SCCP, SS7